a16zのパートナー:企業が方向を誤らないように、運営計画で成功を確保する

あなたは市場をコントロールすることはできませんが、運営計画を持つことで、会社をより安定して、より遠くへ進ませることができます。

執筆:エミリー・ウェスターホールド、a16zクリプトパートナー

翻訳:ルフィ、フォーサイトニュース

「計画がなければ、失敗する運命にある。」ベンジャミン・フランクリンがこの言葉を述べたとき、彼はスタートアップの創業者を意識していたわけではありませんが、この言葉は彼らにとっても非常に当てはまります。創業者(特に暗号通貨分野の創業者)は、制御できないことがあまりにも多いです:市場の激しい変動、規制政策の絶え間ない変化、外部からの高い期待。

そのため、自分が制御できることに集中することが特に重要であり、運営計画が役立ちます。運営計画はあまり華やかに聞こえないかもしれませんが、それはあなたの手の中で最も制御可能で、最も活用できるツールの一つであり、ビジョンを前進する力に変えるのを助け、資金を使い果たしたり、チームを疲弊させたりすることはありません。

概念的には、運営計画は非常にシンプルです。それは企業が行っているすべてのことをカバーします:どのようなタスクがありますか?誰が責任を持っていますか?達成すべき目標は何ですか?総コストはいくらですか?成果をどのように測定しますか?しかし、これらの質問の答えは複雑である可能性があるため、それらを整理するための計画が非常に重要になります。

たとえあなたが企業の運営計画を一度も策定したことがなくても、あなたは個人生活において似たようなことを行ったことがあるはずです。例えば、マラソンを走りたいなら、レースの数ヶ月前の準備を整えるためのトレーニング計画が必要です。毎回どのくらいの距離を走るのか? いつ距離を増やし、どれだけ増やすのか? どのルートを選ぶのか? どのように休息と回復をするのか? 怪我をしたらどうするのか? ビジネスの世界では、あなたの「マラソンの日」は製品の発売、初めての公開株(IPO)、またはその他の重要な目標かもしれません。両者の理屈は通じるものです。

しかし、運営計画と戦略計画を混同しないでください。戦略計画は企業のマクロな青写真を描いており、投資家に売り込むビジョンです。一方、運営計画はそのビジョンを実現するための具体的な行動計画であり、戦略計画を人員、コスト、タイムラインに関する実行可能な詳細に変換します。健康で活力のある企業を作るためには、この二つの計画が欠かせません。

次に、運営計画に含まれるべき内容について詳しく探っていきましょう。

運用計画を策定する

まず、運営の4つのコア要素に重点を置きます:人員(誰が担当しますか?)、時間(各タスクはいつ完了しますか?)、コスト(予算はいくらですか?)、指標(進捗をどう評価しますか?)。

運営計画は絶えず反復されるプロセスであるため、初稿に過度にこだわる必要はありません。参考にできるベストプラクティスはたくさんあり、さまざまなフレームワークや高額なコンサルタントを雇うこともできます。しかし、核心となる仕事は、会社の中で誰が何をしているのかを明確にすることです。これらを自分で書き留めて、後で改善することもできます。現在は、しばらくの間の運営目標が明確で整理されていることを確認するだけで十分です。

重要なのは、あなたの計画がトレードオフを含む必要があるということです。企業はすべてを満たすことは不可能であり、したがってトレードオフが必要です。また、このトレードオフは難しいものであり、リーダーシップチームが重点分野と非重点分野について十分に議論することを促すべきです。企業がどんなに成功していても、トレードオフは永遠のテーマであり、制約がより賢明な意思決定を促進することになります。

よくある3つの間違い

運営計画を策定する際に注意すべき3つの一般的な誤りがあります。

**1、時間の計画や予想される成果に対して過度に楽観的にならないでください。**情報は常に変化しているため、あなたの計画には柔軟性と適応性が必要です。さまざまな依存関係に注意してください:例えば、「製品Aを先にリリースしなければ、製品Bをリリースできない」「その新機能を開発するにはエンジニアを二人雇わなければならない」「一人のマーケティング担当者を雇えば、収入はこんなに増える」。

このような要因を運営計画に取り入れることは魅力的かもしれませんが、一度マイルストーンを達成できなかった場合、依存関係が問題を引き起こすことがあります。もしその2人のエンジニアを採用するのに時間がかかれば、新機能開発の締切リスクに直面する可能性があります。したがって、運営計画は楽観的であるべきですが、現実的でもなければなりません。状況が変わったときに方向を調整できる余地を自分に与え、同時にその後のタイムラインも適切に調整することを忘れないでください。

**2、あまりにも多くのことを一度にしようとしないでください。**創業者は通常、ビジネスに対して多くのアイデアを持っていますが、時間とリソースは限られています。同時にすべてのアイデアを追求すると、資金の消耗が激しくなり、チームの集中力が分散します。

逆に、戦略的にさまざまな活動の順序を整えるべきです。つまり、異なる機会や能力がどのように他の機会や能力の条件を作り出すかを考えることです。たとえば、特定の製品を投入することで新しいユーザーを獲得し、その結果、これらのユーザーを活用する機会が得られるかもしれません。または、特定の技術に投資することで新しい収入源を開拓することができるかもしれません。企業活動の優先順位をどのように合理的に整えるか、またそれに応じて時間とリソースをどのように配分するかを考慮する必要があります。

もちろん、現実は計画よりも複雑であることが多い。創業者として、あなたは製品に関連する一連の機会を最もよく理解しています。あなたは複数の機会をつかみたくなるのも簡単で、それは各機会の背後にある巨大な市場を見えるからです。また、コア製品のパフォーマンスが期待に達していないか、進展が遅い場合もあるため、自分自身に成功のための複数の道を開こうとします。しかし、厳しい現実は、小さなチームは通常、一つのことを非常に優れたレベルでしかできないということです。注意を分散させることは魅力的に見えるかもしれませんが、最も重要なことが実行されない結果になることが多いです。

企業の集中度を評価するには、自分自身に2つの質問をすることができます:企業の現在の最優先事項は何ですか?従業員は大部分の時間を何に費やしていますか?もし答えが一致しない場合、問題が存在する可能性があります。

**3、企業には測定可能な成功指標が必要です。**たとえあなたの運営計画がどれほど優れていても、企業の運営状況を監視できなければ、全体の計画は空虚なものになる可能性があります。なぜでしょうか?成功を測る方法がわからなければ、失敗を測ることも(さらには気づくことも)できません。これは、挑戦や挫折に対処するのが難しくなることを意味します。測定指標は複雑である必要はなく、赤 / 黄 / 緑の状態インジケーターを使用するだけでも効果がありますが、測定指標を持たなければなりません。

覚えておいてください:あなたが人々を動機づけるものが、人々の行動を駆動します。あなたの指標が企業に最良の結果をもたらすかどうか慎重に考慮する必要があります。簡単な例を挙げると、人々の動機付けを彼らが生み出す成果に結び付けるべきであり、単に彼らが働いた時間だけを見てはいけません。

予算に関するポイント

予算はあらゆる運営計画の重要な構成要素であり、運営計画は「これにはいくらかかるのか?」という質問に答えなければなりません。したがって、創業者は予算のコツをいくつか理解しておくべきです。

**ほとんどの企業の大部分の支出は従業員に使われています。**状況は常にそうではありませんが、これは特に創業者が新しい従業員の総コストを過小評価しがちであるため、非常に有用な経験則です。給与、福利厚生、給与税だけでなく、ハードウェア、ソフトウェア、ライセンス、出張費、従業員が必要とするその他のすべての費用も考慮に入れる必要があります。多くの支出は従業員の数に直接関係しているため、予算を策定する際にはこれを基にモデルを作成することが重要です。

関連する点は、現金を計画するのと同様に株式も計画することを忘れないことです。株式管理自体は別の記事を書くことができますが、採用計画を策定する際には、付与する予定の株式に対しても予算を立てる必要があります。プロジェクトが従業員にトークンを発行する場合も、同じ原則が適用されます。要するに、包括的で明確な報酬の理念を持つことが重要です。初期の誤りはしばしば拡大され続けます。

**固定費用と変動費用を区別し、予算の柔軟性を理解する。**予算の中で調整可能な部分とそうでない部分を把握する必要があります。来週、30%のコスト削減が必要だとしたら、どこから手を付けるか分かりますか?または、会社が成長していて、投資を増やしたい場合、どの分野に投資を増やすのが合理的か分かりますか?スタートアップにとって、これは難しいかもしれませんが、変数が少ないためです。しかし、これらの予算調整要因をより深く理解することで、意思決定がよりスムーズになります。

追加のヒント:可能な限り、供給業者やサービスプロバイダーと交渉し、柔軟性を保つために長期契約を避けるようにしてください。

**シナリオプランニングはあなたの友人です。**あなたが作成する予算には偏差が存在する可能性があり、その偏差の大きさは異なるだけです。成熟した企業でも同様で、予算ではカバーできない要因があまりにも多いためです。したがって、企業の未来に対する特定の理想的なシナリオに固執するのではなく、シナリオプランニングを使用して、さまざまな可能性のある未来に冷静に対処し、それぞれのシナリオに適切な確率と信頼区間を割り当てるべきです。どの要因があなたを驚かせる可能性がありますか?どの変化が現在のビジネスモデルを覆す可能性がありますか?例えば、規制の不確実性に直面した場合、異なる規制結果は企業にどのような姿を示すでしょうか?予算を学びと計画のツールと見なし、さまざまな機会と不確実性について議論し整理するために使用してください。

**キャッシュリザーブは少なくとも6ヶ月の運営を維持できる必要があります。**創業者はしばしばキャッシュ消費の問題に手をこまねいてしまいます。たとえば、あなたの会社が2年分の資金を持っているが、指針となる運営計画がないとします。年末には、5人の新しい従業員を雇いすぎたことに気づき、製品の進捗が6ヶ月遅れていることに気づくかもしれません。突然、資金は6ヶ月の運営を維持するのに十分なだけになってしまいます。キャッシュ消費を適切に監視できない限り、あなたのエネルギーは資金調達やコスト削減に全て使われてしまいます。たとえ新しい資金を獲得できたとしても、資金調達の完了はあなたが予想していたよりも時間がかかる可能性があり、法的費用も発生します。資金が尽きるにつれて、交渉の余地はますます狭くなります。

資金の流動問題を避けるための鍵は、予算を管理することです。創業者として、この責任を無視してはいけません。実際の業務をチームの他のメンバーに外注することはできますが、毎月1回はコミュニケーションを取り、その月の予想資金消費と実際の資金消費を比較するべきです。実際の資金消費は予想資金消費と重大な差異がありますか?もしそうであれば、改善や調整が必要な点はありますか?コストに関する考慮は間違っていましたか?それとも、これは単発の問題ですか?

創業者にとって、有用なツールは「ゼロベース予算」です。現在、多くの企業は来年の予算を策定する際、現在の予算を基にして10%の増減を行います。この方法は他の方法よりも簡単ですが、企業の現在のニーズについて深く考えることには不利です。ゼロベース予算は、ゼロから始めて来年の実際の支出について慎重に考慮することを要求します。その利点は、昨年の予算を単純に引き継ぐのではなく、各支出に対して合理的な理由を見つけなければならないことです。これにより、予算を企業が現在本当に必要としている場所に正確に投資することができます。

資金管理について、特に暗号通貨分野の創業者にとって:投資ポリシーを策定し、資金管理のための指針を提供することが非常に重要です。あなたのリスク許容度は通常、資金の蓄えの状況に依存しますが、常に覚えておくべきは、最優先事項は資本を保護することです。

あなたの企業はどのような運営モデルですか?

運営計画を策定する際に絶対的に正しいまたは最適なフレームワークは存在しません。どの選択肢を選んでも、計画の核心的な問題を解決するのに役立つものであればよいのです:誰が何をしているのか、いつ完了するのか、コストはいくらか、どのように測定するのか。

ただし、フレームワークを選択する前に、どのような運営モデルにいるのかを確認する必要があります。なぜなら、運営モデルがあなたの優先事項を決定するからです。それを確認するために、一連の質問を通じて判断できます。

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1、あなたの企業はまだ資金調達が必要ですか?

答えは「必要」である可能性が高いです。なぜなら、ほとんどの初期にリスク投資を受けた会社は再び資金調達を行いますが、一部の例外もあります。もしあなたの企業がすでに利益を上げているなら、それは素晴らしいことです。依然として運営計画が必要ですが、資金は主な制約要因ではないかもしれません。もしまだ利益を上げていない場合は、以下の質問を続けてください。

2、あなたの資金準備は12ヶ月以上維持できますか?

核心的考え方は、資金の備えが12か月以上維持できる場合、今年度の計画には資金調達が含まれない可能性があるということです。おそらくあなたの優先事項は製品を開発することやチームを構築することです。しかし、資金の備えが12か月未満である場合、運営計画には資金調達、コスト削減、戦略的パートナーシップや投資機会の模索、またはそのすべてが含まれるべきです。また、支出を真剣に見直し、改善の方法を探す必要があるかもしれません。

3、もし資金調達が必要な場合、達成すべき目標は何ですか?

投資家を次の資金調達ラウンドに参加させるために、どのマイルストーンを達成する必要があるかを明確にする必要があります。適切なマイルストーンは企業の状況や行いたい資金調達ラウンドによって異なるため、投資家とこの点について話し合うのが最善です。たとえば、あなたは製品を発売すればより多くの資金を得られると思うかもしれませんが、投資家はまず製品と市場との適合性を確認したいと思うかもしれません。

次に、これらのマイルストーンを達成するために必要なリソースについて考えてみましょう。どのような人材を採用する必要があるか、他にどのようなステップを踏む必要があるか、また、どれくらいの時間がかかると思うかを見てみましょう。これらのコストをスプレッドシートに列挙し、あなたの銀行口座にある現金がこれらのニーズをカバーするのに十分かどうかを確認してください。もし十分でない場合は、収支を均衡させるためにどの変数を調整できるかを見てみましょう。活動の順序を調整することは役立ちますか?企業の現在の優先事項を変更することはどうですか?

リソースを確定したら、これらのリソースを採用または投資することを考え、資金の備蓄がどのくらい持つかを評価してください。そして自問してください:会社の現在のキャッシュ状況では、これらの資金の備蓄は十分ですか?十分であれば、運営計画を策定するための確固たる基盤があります。不十分であれば、採用、投資、または重点分野を再評価し、計画を反復的に調整する必要があります。

最後に、運営計画を監視するための指標を設定し、計画が有効かどうかを把握することが重要です。監視は定期的な周期で行うことが重要で、定期的に実施されることを確保してください。

運営目標テンプレート

以下のワークシートは、運営目標を初めて描くのに役立ちます。一つの方法は、年間目標を最初に決定し、次に各四半期、各部門、さらには各人が達成する必要があるタスクを逆算することです。重要なのは、アイデアを書き留めることです。なぜなら、運営計画全体を頭の中に覚えようとすると、何かを見落とす可能性が高いからです。

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以下は、目標の進捗を追跡するためのシンプルな測定システムの例です。赤 / 黄 / 緑の指標を使用することで、毎週のリーダーチーム会議で順調な目標と懸念される目標の進捗を簡潔に報告できます。この例では、製品に関しては問題がなく、マーケティングに若干の問題があるが心配する必要はなく、エンジニアリングに関しては深刻な問題があり、チームで解決策を話し合う必要があります。明らかに、このシステムは複雑ではなく、そこが重要なポイントです:運営計画を監視し、責任を追及する方法を見つけることです。

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企業運営計画を策定することは重要ですが、あまりこだわる必要はありません。形式ではなく実質に重点を置き、誰が何をしているのか、いつ完了するのか、コストはいくらか、どのように評価するのかといった簡単な質問に答えられるようにしましょう。これを実現すれば、自分のパフォーマンスを測る基準ができ、企業の進捗が計画通りであるかを常に把握できます。

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