LinkedIn 報告稱互動達到‘創紀錄的水平’，並尋求解決人工互動問題

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領英又一次做到了。

每個季度，LinkedIn 的母公司微軟都會發布其業績更新，概述其各種技術項目和元素，以及它們在過去三個月的表現。

自2018年以來，每次都毫無例外，在LinkedIn表現的每次更新中(除了一個)，幾乎在收購該平台後的每份報告中，微軟報告的都是完全相同的內容：

“LinkedIn 看到創紀錄的參與度。”

這似乎是不可能的，對吧？LinkedIn肯定不可能每個季度都看到“創紀錄的”參與度。對吧？

關於聖誕期間，LinkedIn 的參與度達到了“創紀錄的水平”，超出了常規互動？我的意思是，當然，LinkedIn 一直在增加更多用戶 ( 或至少是會員 )，這應該會導致更多的互動和參與。但 LinkedIn 在 2021 年關閉其在中國的應用程序時也失去了 5400 萬用戶，您會認爲這對這一元素產生了一定的影響。

這肯定不可能每個季度都在應用中創造新的互動記錄。

對吧？

考慮到這一點，讓我們看看微軟在其最新的財報更新中報告了什麼？

哦，哇，真是個驚喜。LinkedIn的整體收入增長了9%，會話增長了7%，並且“記錄的參與度”。

好的，完全明白，創紀錄的水平。沒問題。

當然，這些只是表面上的統計數據，我們沒有足夠的信息來對LinkedIn的實際活動水平做出真實評估。因此，我們也不知道“會話增長”實際上與什麼有關，因爲沒有參考點，盡管在隨後的財報電話會議中，LinkedIn確實提到評論增長超過30%，而視頻上傳量今年增加了超過20%。

所以，更直接的互動，而視頻已成爲LinkedIn用戶考慮的一個更大因素。

LinkedIn最近還報告稱，視頻在應用中被分享的可能性高出20倍，而視頻內容的互動率也比其他類型的帖子高出1.4倍。

值得在你的方法中考慮。

在整體增長方面，LinkedIn 還報告稱，會員人數已達到 12 億，從去年 7 月報告的 10 億人增加。

當然，和往常一樣，值得注意的是“會員”和“活躍用戶”是兩個不同的概念，在這方面，LinkedIn 的活躍使用量更可能在每月約 4 億用戶左右。

故事繼續但聽起來不錯，我想。“創紀錄的參與度”，“12億成員。”聽起來比“參與度略有增加”和“4億月活躍用戶”要好。而且微軟沒有義務報告任何進一步的信息，所以這並不是說它做錯了什麼，只是看起來有點不清楚，並且可能會誤導人們對LinkedIn實際表現的理解。

這也成爲了LinkedIn用戶之間的爭論點，他們報告說在應用中看到越來越多的自動化互動和互動小組活動的例子。

參與小組是協調的用戶組，他們共同評論、點讚和互動彼此的帖子，以便通過平台算法提升他們的覆蓋面。與其他社交應用程序一樣，有一系列平台和服務提供 LinkedIn 小組作爲一種服務，而 LinkedIn 用戶向 SMT 提供的數據表明，這種人工互動活動在該應用程序中相當普遍。

這種規模是相對的。成千上萬的帖子看到人工參與活動，這些活動基於數百萬的活躍用戶，但對個別用戶來說可能並沒有看起來那麼重要。但顯然，應用中發生了很多人工參與的行爲，隨着人工智能工具的採用，這些行爲變得越來越難以檢測。

將這一點與鼓勵用戶在應用中盡可能多地評論和互動的LinkedIn教練結合起來，以增加他們的可見性，這本身可能間接促進參與小組活動，這是一項難以監管的挑戰，盡管LinkedIn告訴我，它正在努力解決這個問題。

我與LinkedIn討論了關於參與小組和自動化參與的擔憂，他們的團隊對此問題非常清楚，並正在積極改善其檢測和執行措施。LinkedIn表示，當檢測到此類活動時，會減少其傳播範圍，同時也在努力教育創作者如何以及爲什麼應該避免此類活動。

此外，LinkedIn表示，它正在積極採取措施，針對那些通過自動化等行爲違反其服務條款的參與小組。盡管這些活動對LinkedIn自身來說很難執行，因爲此類程序通常是在平台外協調的，但它意識到存在的參與小組服務，這是它正在探索的另一個領域。

它無法深入闡述在這方面的計劃，但LinkedIn一直在對其他服務採取法律行動，因其違反使用條款，而至少一些這些互動小組也可能很快成爲其關注的目標。

但本質上，LinkedIn 意識到了這個問題。雖然這可能讓那些希望以正確方式建立自己形象的 LinkedIn 用戶感到沮喪，而且似乎 LinkedIn 並沒有做足夠的工作來解決這個問題(，正如一些人所說，LinkedIn 從中獲益於由此產生的互動)，LinkedIn 知道這個問題，並正在尋求解決此類濫用行爲。

微軟也注意到LinkedIn不斷發展的AI工具，該平台希望"將AI引入LinkedIn體驗的各個部分，推出招聘和銷售方面的代理。"

代理是LinkedIn下一個重大AI推動的一部分，AI機器人可以代表您執行任務，同時LinkedIn還在帖子和個人資料創建過程中添加了一系列生成式AI元素。

這可能也與應用程序中人工參與的更廣泛擔憂有關，並可能是影響LinkedIn實施這一元素的另一個因素。但是，由於微軟對OpenAI的重大投資，它渴望在可以的地方添加AI，因此，LinkedIn不可避免地也將看到AI生成的互動增加。

總體而言，LinkedIn的表現似乎相當穩健，尤其是在視頻內容方面的參與度更高，但需要解決關於虛假互動的擔憂。不過，LinkedIn仍然是專業連接的關鍵平台，在更嚴峻的經濟條件下，它將繼續成爲一個越來越相關和有價值的工具。

感謝Elliot Grossbard爲這個故事提供額外的數據。

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